アルパカPCでパソコンをご購入のお客様へ
ご購入後のサポート
お買い上げいただき、ありがとうございます。
パソコンについてのご相談や、レビューの書き方はこちらからご確認いただけます。
購入後のお問い合わせ
ご購入店舗へご相談ください
ご注文の確認ができるよう、購入された店舗の窓口をお選びください。メールまたはLINEからご連絡いただけます。
ご連絡の際にお知らせいただきたいこと
- ご注文者のお名前と注文番号（わかる場合）
- パソコンの機種と、お困りの内容
- いつから起きているか、画面に表示されるメッセージ
注文番号はご注文確認メールなどで確認できます。わからない場合は、その旨をお知らせください。
「メールを作成」はお使いのメールアプリを開きます。開かない場合は、表示されているアドレスをコピーしてご利用ください。
実店舗で購入された方・店舗の案内お使いになった感想をお聞かせください
レビューの書き方
ご購入された店舗を選ぶと、投稿手順が開きます。商品の使い心地は「商品レビュー」、梱包やお店の対応は、投稿先に表示される「ショップレビュー・ストア評価・サイトレビュー」の案内に従ってご記入ください。
本店で購入した方
- 1ご注文時のメールアドレスに届いた、本店のレビュー依頼メールを開きます。
- 2メール内の星評価や投稿ボタン・リンクから、レビューの入力に進みます。メール内に入力欄が表示される場合は、その案内に従ってください。
- 3評価と感想などを入力し、内容を確認して投稿を完了します。確認メールが届いた場合は、メール内のリンクから完了してください。
本店のレビューにはU-KOMIを利用しています。依頼メールへの返信ではレビュー投稿になりません。
メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認ください。見つからない・投稿できない場合は、本店のお問い合わせ先へご相談ください。
楽天市場店で購入した方
- 1購入時の楽天会員でログインし、購入履歴を開きます。
- 2アルパカPCで購入した商品を探し、「レビューを書く」を選びます。
- 3商品の評価と感想を入力します。お店の対応についてはショップレビューに記入し、内容を確認して投稿します。
Yahoo!ショッピング店で購入した方
- 1購入時のYahoo! JAPAN IDでログインし、注文履歴を開きます。
- 2対象の注文の「レビュー投稿」を選びます。
- 3商品の評価と感想を入力し、内容を確認して投稿します。お店の対応への感想はストア評価から投稿できます。
au PAY マーケット店で購入した方
- 1購入時のアカウントでログインし、購入履歴を開きます。
- 2対象商品の「商品レビューを書く」を選びます。
- 3商品の評価と感想を入力して投稿します。お店の対応への感想は、購入履歴の「お店を評価する」から投稿できます。
ご感想は率直にお書きください。投稿画面の表示や投稿できる条件は、購入先・アカウントの状態により異なります。投稿できない場合も、ご購入店舗へご相談いただけます。
使い方を調べたいときは
画面の操作や文字入力など、パソコンの基本を自分のペースで確認できます。